Le testimonianze di oltre 8.000 operatori e leader sullo stato dell”assistenza clienti

L”assistenza clienti sta cambiando. Leggi questo report per ottenere informazioni approfondite basate sui dati in merito ai seguenti temi:

• Le modalità di adattamento delle organizzazioni di assistenza clienti a un mondo sempre più digital-first 
• Le conseguenze dell”incertezza economica sui piani di investimento nelle persone, nei processi e nella tecnologia
• L”evoluzione del ruolo dell”assistenza sul campo nelle strategie generali di assistenza clienti
• Gli approcci alla gestione e allo sviluppo dei talenti in un mercato del lavoro complicato